Nhằm mục đích giáo dục nhân viên hiệu quả hơn, chúng tôi đã giới thiệu LearningCast®, một hệ thống quản lý học tập dành cho các w88 link Việc đào tạo nhân viên bằng cách sử dụng các video trực tiếp do nội bộ sản xuất đã giúp tăng doanh số bán hàng và công việc cần thiết để biên soạn các bài kiểm tra trình độ chuyên môn đã giảm 75%

PHỎNG VẤN

Hồ sơ người dùng

Thông tin được công bố trong trường hợp này là tại thời điểm báo cáo và có thể thay đổi Xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi đã yêu cầu khách hàng hiểu nội dung của các nghiên cứu điển hình nhưng chúng tôi không thể chấp nhận các câu hỏi liên quan đến nội dung đề cập đến thông tin bí mật về hệ thống

Yamada Holdings Co, Ltd Tăng hiệu quả tổng hợp và bán hàng bằng cách sử dụng LearningCast (2023) 4 phút 8 giây

LearningCast là hệ thống quản lý học tập (LMS) được cung cấp trên đám mây
Yamada Holdings không chỉ cung cấp đồ gia dụng mà còn mang đến cho khách hàng nhiều sản phẩm, dịch vụ đa dạng liên quan đến “cuộc sống” như thiết kế, cải tạo nội thất
Do đó, nhân viên cửa hàng cần có kiến thức và kỹ năng đa dạng để đưa ra đề xuất
Yamada Holdings đã có thể đồng thời cải thiện doanh số bán hàng và hợp lý hóa công việc tổng hợp bằng cách sử dụng nội dung video để đào tạo nhân viên
Trong video này, chúng tôi sẽ giới thiệu một nghiên cứu điển hình về Yamada Holdings, w88 link đã sử dụng LearningCast để tăng doanh thu và năng suất

Giới thiệu tổng quan về giải pháp

Hệ thống quản lý học tập doanh nghiệp “LearningCast®”
Dịch vụ SaaS hỗ trợ toàn diện việc quản lý việc tham gia đào tạo nhóm và học tập trực tuyến (tuân thủ SCORM) Nó cung cấp các chức năng phân phối e-learning, chức năng khảo sát, chức năng kiểm tra, chức năng truyền phát video, vv Ngoài ra, khi tổ chức đào tạo trực tuyến, chúng tôi cung cấp chức năng liên kết hội nghị trực tuyến cho phép bạn truy cập phòng hội thảo mục tiêu từ LearningCast bằng cách đăng ký URL phòng hội nghị của Microsoft Teams hoặc Zoom

LearningCast

Mục tiêu của dự án

Tôi muốn sản xuất nội dung video nội bộ để tiến hành đào tạo nhân viên hiệu quả hơn và hiểu rõ quá trình phát triển của mỗi cá nhân

``Cho đến nay, chúng tôi đã tổ chức các buổi đào tạo tại chỗ, trong đó các cấp trên có nhiều kinh nghiệm giảng bài về kiến thức sản phẩm và kỹ thuật bán hàng, đồng thời chúng tôi yêu cầu những người tham gia mục tiêu tiếp nhận nội dung học trực tuyến Tuy nhiên, vào năm 2020, đại dịch vi-rút Corona bắt đầu vào đầu năm khiến việc học trực tiếp trở nên vô cùng khó khăn Nội dung học trực tuyến đã được thuê ngoài và tạo ra trong hơn 15 năm, bao gồm các tài liệu thuyết trình, bình luận bằng âm thanh và con người cho biết đây là một cách hay để tìm hiểu về các tính năng của sản phẩm Mặt khác, cũng có nhiều người cho biết họ muốn tìm hiểu về ưu điểm của sản phẩm và kỹ thuật bán hàng của các w88 link khác (trò chuyện về dịch vụ khách hàng) Chúng tôi nghĩ rằng cách tốt nhất để giải quyết những vấn đề này là sản xuất nội dung video nội bộ ghi lại các chuyển động và cảnh bán hàng của các nhân viên có kinh nghiệm và cho họ xem trực tuyến

Chúng tôi cũng cần một hệ thống để đo lường xem chương trình đào tạo mà chúng tôi triển khai có thực sự hiệu quả hay không và nhân viên đã phát triển đến mức nào
Yamada Holdings đã chọn ``LearningCast'', một hệ thống quản lý học tập dành cho doanh nghiệp do BIPROGY cung cấp

Tổng quan về LearningCast

Một dịch vụ kiểu SaaS hỗ trợ toàn diện các hoạt động quản lý điểm danh đào tạo nhóm và đào tạo trực tuyến của w88 link, đồng thời hỗ trợ nhiều hoạt động liên quan đến đào tạo

Lịch sử giới thiệu

Chúng tôi đã chọn LearningCast sau khi đánh giá khả năng phản hồi linh hoạt, cấu trúc giá thân thiện với người dùng và khả năng cộng tác API với các hệ thống khác của BIPROGY

w88 link đang nỗ lực tạo nội dung video nội bộ và tải nội dung đó lên cổng thông tin nội bộ để xem Tuy nhiên, do kích thước của tệp nên rất khó để xem trực tiếp trên cổng nội bộ và nhân viên phải tải tệp một lần xuống PC của họ tại cửa hàng Nhân tiện, SNS chẳng hạn như YouTube được nghĩ đến như một cách để xem nội dung video, nhưng ông Ayuzawa giải thích rằng ``Mặc dù bạn có thể đo lường số lượt xem nhưng bạn không thể đo lường mức độ hiểu biết hoặc sự tiến bộ của học sinh Vì lý do này, sử dụng SNS không phải là một lựa chọn'' Về ý tưởng thuê ngoài nội dung video, chúng tôi quyết định không thuê ngoài nội dung video vì dựa trên kinh nghiệm trước đây của chúng tôi, cần có thời gian và công sức để giao tiếp với các w88 link khách hàng, gây khó khăn cho việc cung cấp thông tin mà mọi người muốn để xem hoặc thông tin mà trang web muốn một cách kịp thời và chi phí gia công sẽ cao nên chúng tôi quyết định tự sản xuất ``Điều quan trọng nhất là có thể cung cấp thông tin mà chúng tôi muốn cung cấp, chẳng hạn như so sánh các sản phẩm cạnh tranh và phương thức bán hàng, thường được khách hàng mục tiêu của chúng tôi yêu cầu, một cách nhanh chóng và cũng có thể hiểu chính xác quá trình phát triển của mỗi cá nhân LearningCast là LMS (Hệ thống quản lý học tập) đáp ứng tất cả các yêu cầu này''

Khi lựa chọn giải pháp để giới thiệu, ông Ayuzawa cho biết họ đã cân nhắc 4 đến 5 LMS, bao gồm cả LearningCast, nhưng ông Ayuzawa đã trích dẫn ba điểm chính về lý do cuối cùng ông chọn LearningCast Thứ nhất, tính linh hoạt của BIPROGY với tư cách là nhà cung cấp giải pháp CNTT, thứ hai, cơ cấu giá sẽ rẻ hơn khi số lượng người dùng tăng lên và thứ ba, việc cung cấp các API cần thiết khi xem xét hợp tác trong tương lai với các hệ thống quản lý nhân sự Tất nhiên, điều kiện tiên quyết chính là các chức năng phân phối e-learning, chức năng khảo sát, chức năng kiểm tra, chức năng truyền phát video, vv phải được triển khai Trong số này, ông Ayuzawa đặc biệt khen ngợi khả năng đáp ứng của BIPROGY

"Tại w88 link mà chúng tôi đã thuê ngoài trước đây, khi chúng tôi yêu cầu điều gì đó, phải mất rất nhiều thời gian để quyết định xem có thể thực hiện hay không và vì về cơ bản nó là một hệ thống trọn gói nên rất khó để thêm hoặc sửa đổi các chức năng Tuy nhiên, khi chúng tôi yêu cầu BIPROGY cung cấp một tính năng, nếu họ cho rằng tính năng đó sẽ hữu ích cho các w88 link người dùng khác, họ sẽ cân nhắc triển khai tính năng đó trong LearningCast Thái độ chân thành của BIPROGY khiến chúng tôi cảm thấy có thể tin cậy vào họ"

Hiệu ứng giới thiệu

Nội dung giáo dục dựa trên video trực tiếp dẫn đến tăng doanh số bán hàng và thời gian từ khi tổng hợp các bài kiểm tra trình độ đến phản hồi giảm 75%

Dự án triển khai LearningCast bắt đầu vào tháng 6 năm 2020 và kết thúc vào tháng 11 cùng năm Tính đến thời điểm hiện tại, đã khoảng hai năm rưỡi trôi qua và số lượng người dùng hoạt động là khoảng 30000 người, bao gồm cả nhân viên và nhân viên bán thời gian tại 1100 cửa hàng Về tác động của việc triển khai LearningCast, ông Ayuzawa nhấn mạnh rằng đã có trường hợp nó thực sự dẫn đến tăng doanh số bán hàng "Khi một nhà sản xuất thiết bị gia dụng tung ra sản phẩm điều hòa không khí mới, các thành viên của bộ phận phát triển nhân sự đã mặc đồng phục của nhân viên bán hàng tại cửa hàng và tạo một video giải thích về các điểm bán hàng, chẳng hạn như chức năng thông gió tốt như thế nào và chức năng hút ẩm xuất sắc như thế nào rồi tải nó lên LearningCast Khi nhân viên bán hàng kiểm tra điểm bán hàng trong video và sử dụng nó trong dịch vụ khách hàng, nhiều khách hàng đã đặt chỗ trước ở giai đoạn bán hàng đặt hàng trước vượt xa kế hoạch kinh doanh ban đầu Tôi nghĩ điều đó thật tuyệt vời” Ngoài ví dụ này, nhân viên bán hàng tại hiện trường đã thực sự xem nội dung video còn nói những câu như, ``Bây giờ tôi có thể giải thích các tính năng của sản phẩm cho khách hàng một cách dễ hiểu và bây giờ tôi có thể bán những sản phẩm chưa bán cho đến tháng trước'' và ``Tôi không còn sợ dịch vụ khách hàng nữa'' Hơn nữa, Naohiro Endo thuộc Phòng Xúc tiến Chứng chỉ của Phòng Phát triển Nhân sự thuộc Phòng Nhân sự và Tổng hợp chỉ ra rằng việc sử dụng các chức năng kiểm tra và khảo sát ở phía quản trị viên đã cải thiện đáng kể hoạt động hiệu quả

Giờ đây, mọi việc từ phân phối bài thi đến làm bài thi đều có thể được thực hiện trên LearningCast và công việc tổng hợp có thể được hoàn thành trong vòng 2-3 ngày kể từ cùng ngày Thời gian nhận phản hồi cũng khoảng 2 tuần, bằng 1/4 so với trước đây Lịch sử bài kiểm tra trước đây của mỗi thí sinh cũng có thể được ghi lại trên tất cả các LearningCast, cho phép bạn xem lại từng bài kiểm tra và kiểm tra phần giải thích cho câu trả lời Chúng tôi tin rằng đây cũng là những hiệu ứng ấn tượng của việc giới thiệu LearningCast" Nhân tiện, ông Endo còn được biết đến trong w88 link với biệt danh "người trong video" khi ông đóng vai trò là đại diện bán hàng, người giải thích các điểm hấp dẫn trong nội dung video của sản phẩm máy điều hòa không khí mới

Triển vọng tương lai

LearningCast là một trong những điểm thu hút chính khi tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp và trong tương lai, chúng tôi cũng đang xem xét liên kết nó với các hệ thống quản lý nhân sự

Hiện tại, bốn nhân viên trẻ tại Yamada Holdings chịu trách nhiệm về mọi việc từ quay phim, chỉnh sửa và đăng ký nội dung video, đồng thời số lượng nội dung hiện có đã lên tới hơn 500 Một số nội dung video được ghi lại từ các buổi học được tổ chức trên Microsoft Teams hoặc Zoom và được phát trực tuyến trong trường hợp bạn bỏ lỡ Hơn nữa, theo yêu cầu từ các nhà sản xuất thiết bị gia dụng, nội dung video tuân thủ SCORM do mỗi w88 link tạo cũng được nhập vào LearningCast và cung cấp để xem

``Sinh viên ngày nay rất kỹ lưỡng trong việc nghiên cứu hệ thống giáo dục và công cụ giáo dục của các w88 link mục tiêu và đưa ra đánh giá về việc liệu w88 link đó có tốt hay không, kể cả về mặt giáo dục Hơn nữa, trong thế giới ngày nay, việc tuyển dụng sinh viên mới tốt nghiệp đã trở nên khó khăn và tỷ lệ thôi việc trong vòng ba năm làm việc có xu hướng cao, trên 30%* Tuy nhiên, tại w88 link chúng tôi, Ngay cả từ quan điểm này, chúng tôi tin rằng rằng việc sử dụng LearningCast và cung cấp nội dung video là một lợi thế rất lớn, mặc dù nó chưa đạt tiêu chuẩn trên thế giới'' (Mr Ayuzawa)

Trong tương lai, chúng tôi muốn cộng tác với hệ thống quản lý nhân sự và hợp nhất các kết quả cũng như đánh giá của các kỳ thi năng lực được thực hiện bằng LearningCast với dữ liệu nhân sự để xem xét các hạng mục đánh giá mới và cải thiện hệ thống đánh giá ``Chúng tôi công nhận BIPROGY là một w88 link đối tác không chỉ có năng lực kỹ thuật cao với tư cách là nhà cung cấp giải pháp CNTT mà còn có tính linh hoạt mà tôi đã đề cập trước đó Chúng tôi mong muốn được tiếp tục hỗ trợ từ góc độ người dùng'' (Mr Ayuzawa)