w88 link Máy chủ doanh nghiệp Windows/Linux/Ảo hóa

Dành cho khách hàng đã đăng ký dịch vụ hỗ trợ

Để sử dụng trang hỗ trợ, bạn phải đăng ký trước thông tin của mình

• Trang web hỗ trợ

Chi tiết menu hỗ trợ/dịch vụ

Dịch vụ nâng cao

• Phần cứng
  Nếu thiết bị của khách hàng bị hỏng, dịch vụ này sẽ ưu tiên xử lý sự cố Ngoài ra, chúng tôi sẽ áp dụng trước các mô-đun để khắc phục các sự cố đã biết để ngăn ngừa lỗi Thời gian cung cấp dịch vụ có thể được lựa chọn từ các thời điểm đã đặt theo giờ hoạt động của khách hàng Chúng tôi cung cấp dịch vụ lên đến 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm
• Phần mềm
  Nếu xảy ra sự cố với phần mềm được dịch vụ hỗ trợ của chúng tôi cung cấp, chúng tôi sẽ nhanh chóng phân tích sự cố, tạo ra và đưa ra giải pháp Tùy theo mức độ nghiêm trọng của sự cố, chúng tôi sẽ cử các kỹ sư chuyên ngành đến tận nơi lắp đặt thiết bị để hỗ trợ kỹ thuật giúp cách ly sự cố và khôi phục hệ thống Thời gian cung cấp dịch vụ có thể được lựa chọn từ các thời điểm đã đặt theo giờ hoạt động của khách hàng Chúng tôi cung cấp dịch vụ lên đến 24 giờ một ngày, 365 ngày một năm

Dịch vụ cơ bản

• Phần cứng
  Đây là dịch vụ hỗ trợ cơ bản giúp khắc phục sự cố trong ngày trong trường hợp thiết bị bạn đang sử dụng bị hỏng Giờ phục vụ là các ngày trong tuần từ 9:00 đến 17:30
• Phần mềm
  Bộ phận hỗ trợ trung tâm cung cấp hỗ trợ kỹ thuật để trả lời các câu hỏi kỹ thuật và khắc phục sự cố Giờ phục vụ là các ngày trong tuần từ 9:00 đến 17:30

Nhóm menu dịch vụ hỗ trợ cá nhân

• Phần cứng/Phần mềm
  Đây là nhóm menu dịch vụ được chuẩn bị cho "yêu cầu bảo trì riêng của khách hàng" hoặc "bảo trì trong môi trường riêng lẻ" ngoài menu tiêu chuẩn được cung cấp cho các dịch vụ hỗ trợ Bằng cách kết hợp với thực đơn tiêu chuẩn, chúng tôi có thể linh hoạt đáp ứng các yêu cầu riêng của khách hàng

Giới thiệu menu dịch vụ

Dịch vụ giới thiệu

• Phần cứng
  Chúng tôi sẽ lắp đặt và điều chỉnh thiết bị do khách hàng ký hợp đồng tại địa điểm được chỉ định và kiểm tra hoạt động của thiết bị
• Phần mềm
  Chúng tôi sẽ cài đặt các chương trình cần thiết do công ty chúng tôi cung cấp để xây dựng hệ thống của bạn

Giới thiệu nhóm menu dịch vụ hỗ trợ cá nhân

• Phần cứng/Phần mềm
  Đây là dịch vụ đáp ứng các yêu cầu riêng của khách hàng hoặc cài đặt/mở rộng thiết bị và cài đặt phần mềm/cài đặt bổ sung cho môi trường cá nhân của khách hàng Dịch vụ giới thiệu riêng lẻ này cung cấp dịch vụ mong muốn bằng cách chọn riêng lẻ từ nhiều menu khác nhau

Dịch vụ hỗ trợ

●: Đặt mục dịch vụ ▲: Có thể thêm vào menu dịch vụ riêng lẻ