w88 com Nâng cao hiệu quả nhờ quản lý chuỗi thời gian đơn giản
Quản lý sự cố bằng hệ thống chia sẻ w88 com tin quản lý khủng hoảng theo trình tự thời gian “Disaster Net”

Công ty TNHH Đường sắt Seibu
Trụ sở chính Đường sắt
Sở Giao w88 com vận tải
運転課長

高橋 正信氏

西武鉄道株式会社
Trụ sở chính đường sắt
Sở Giao w88 com vận tải
Bộ phận Lái xe
Trưởng

Ông Tomoya Ogawa

TÓM TẮT

• Sắp xếp lượng lớn w88 com tin sự cố theo trình tự thời gian (chuỗi thời gian)
  Bằng cách sắp xếp nhiều w88 com tin sự cố khác nhau theo trình tự thời gian, chúng tôi ngăn chặn sự hiểu lầm về nội dung w88 com tin và sự chậm trễ trong việc ra quyết định
• Thâm nhập vào lĩnh vực này bằng các chức năng đơn giản và giao diện dễ hiểu giúp loại bỏ lãng phí
  Giảm giờ công trong quá trình lắp đặt và gánh nặng tại chỗ trong quá trình vận hành, quản lý mọi thứ từ sự cố hàng ngày đến sự cố lớn chỉ bằng một hệ thống
• Văn bản và hình ảnh có thể truyền tải w88 com tin khách quan một cách nhanh chóng
  Bằng cách truyền và chia sẻ hình ảnh của hiện trường ngoài văn bản, w88 com tin có thể được truyền tải ngay lập tức và có thể đưa ra phán đoán tình huống chính xác hơn

Hồ sơ người dùng

Thành lập: 7 tháng 5 năm 1912 (Minh Trị 45)
Vốn: 21665232000 yên
Địa điểm trụ sở chính: 1-11 Kusunokidai, Thành phố Tokorozawa, Tỉnh Saitama
Số lượng nhân viên: 3611 (tính đến cuối năm 2017)
Nội dung kinh doanh: Kinh doanh đường sắt, kinh doanh du lịch dọc tuyến, kinh doanh bất động sản

w88 com tin được công bố trong trường hợp này là tại thời điểm báo cáo và có thể thay đổi Xin lưu ý rằng mặc dù chúng tôi đã yêu cầu khách hàng hiểu nội dung của các nghiên cứu điển hình nhưng chúng tôi không thể chấp nhận các câu hỏi liên quan đến nội dung đề cập đến các vấn đề bí mật của hệ thống

Hệ thống chia sẻ w88 com tin quản lý khủng hoảng theo kiểu thời gian “Disaster Net”

``Disaster Net'' cho phép bạn hiểu điều gì đang xảy ra trong thời gian thực bằng cách hệ thống hóa hành động ``ghi theo trình tự thời gian (chuỗi thời gian)'' được thực hiện trong các thảm họa Bằng cách tập trung w88 com tin được nhập theo thứ tự thời gian từ PC hoặc điện thoại w88 com minh trên máy chủ và chia sẻ w88 com tin đó theo thời gian thực, tình huống có thể được nắm bắt ngay lập tức Cho đến nay, việc tổ chức một lượng lớn w88 com tin được báo cáo bằng nhiều phương thức khác nhau như điện thoại, email còn gặp khó khăn, dẫn đến hiểu lầm và chậm trễ trong việc ra quyết định Bằng cách sử dụng Disaster Net, một lượng lớn w88 com tin cập nhật có thể được kiểm tra theo thứ tự thời gian từ nhà hoặc khi đang di chuyển, giúp đưa ra quyết định nhanh chóng và phù hợp mà không bỏ sót bất kỳ w88 com tin nào

Góp phần mang lại giao w88 com an toàn, thoải mái và hồi sinh khu vực với khẩu hiệu "Dành cho những người ra ngoài và mỉm cười"

Đã hơn 100 năm trôi qua kể từ khi thành lập Tuyến đường sắt Musashino tiền thân Công ty TNHH Đường sắt Seibu (sau đây gọi là Đường sắt Seibu) đóng vai trò trong hệ thống giao w88 com cốt lõi của khu vực đô thị Tokyo và đã phát triển bằng cách cung cấp phương tiện giao w88 com quan trọng cho 1,8 triệu người mỗi ngày, bao gồm cả những người đi làm và đi học Ngoài ra, với tư cách là công ty cốt lõi của Tập đoàn Seibu, chúng tôi không chỉ đóng góp cho hoạt động kinh doanh đường sắt mà còn đóng góp vào sự phát triển và hồi sinh các thị trấn hấp dẫn của địa phương w88 com qua các hoạt động kinh doanh du lịch dọc theo các tuyến đường sắt, chẳng hạn như vận hành Công viên giải trí Seibuen và MetLife Dome (Seibu Dome) và kinh doanh bất động sản

Thành lập khẩu hiệu nhóm ``Dành cho những người đi ra ngoài và mỉm cười'' và w88 com điệp của công ty ``Mọi thứ đều có thể trở thành sự thật Đường sắt Seibu'' Điều này thể hiện mong muốn của công ty là "biến những hy vọng và ước mơ của khách hàng thành hiện thực" dọc theo Tuyến Seibu, tuyến đường có nhiều điểm hấp dẫn Ngoài các sáng kiến về an toàn, ngay từ đầu, chúng tôi đã chủ động làm việc để cải thiện sự thoải mái và thuận tiện bằng cách giới thiệu các chuyến tàu tốc hành giới hạn có trả phí và các chuyến tàu có ghế đặt trước có trả phí, đồng thời gần đây đã ra mắt một phương tiện tốc hành giới hạn mới có tên là ``Laview'', `` hòa quyện nhẹ nhàng vào cảnh quan thành phố và thiên nhiên''

``Ngoài số lượng ghế tốc hành có hạn, chúng tôi cũng đang tích cực làm việc để cung cấp ghế dành riêng chung để nhiều người có thể lựa chọn ngồi Trên thực tế, phụ nữ mang thai Chúng tôi cũng đã nhận được những nhận xét như cách Haijima Liner hoạt động giữa Seibu Shinjuku và Haijima là một cách đi lại an toàn và đảm bảo'' Tomoya Ogawa, Giám đốc Bộ phận Điều hành, Sở Giao w88 com Vận tải, Trụ sở Đường sắt, về sáng kiến này

Bối cảnh và mục đích giới thiệu: Chia sẻ w88 com tin nhanh chóng khi xảy ra sự cố

Seibu Railway đã giới thiệu máy tính bảng như một thiết bị quản lý w88 com tin vào tháng 2 năm 2018 và phân phối chúng cho các đội ngũ đào tạo và những người khác Đồng thời, chúng tôi bắt đầu xem xét một hệ thống cho phép chúng tôi quản lý w88 com tin một cách hiệu quả bằng máy tính bảng
``Sẽ hơi lãng phí nếu giới thiệu máy tính bảng như một thiết bị đầu cuối w88 com tin và sử dụng nó để gửi và chia sẻ ảnh chẳng hạn Vì vậy, tôi bắt đầu tìm kiếm một hệ thống có thể quản lý w88 com tin tập trung'' Ogawa nhớ lại

Ngoài ra, ban đầu còn có các vấn đề về cách quản lý sự cố xảy ra hàng ngày trong hoạt động đường sắt Như thường thấy, Đường sắt Seibu cũng sử dụng phương pháp quản lý sự cố cũ bằng cách ghi lại chúng trên bảng trắng
``Đặc biệt trong trường hợp xảy ra sự cố quy mô lớn hoặc có ảnh hưởng lâu dài, mỗi bộ phận hoặc hệ thống đều có một bảng trắng được thiết lập và w88 com tin sẽ bị xóa và viết lại'' Masanobu Takahashi, người đứng đầu Bộ phận Điều hành của Bộ phận Vận tải tại Trụ sở Đường sắt, người cũng có kinh nghiệm làm chỉ huy điều hành cấp cao, giải thích

Phương pháp ghi w88 com tin lên bảng trắng có ưu điểm là dễ dàng quản lý w88 com tin Mặt khác, nó còn có những vấn đề như khó sắp xếp w88 com tin theo trình tự thời gian và không phải lúc nào w88 com tin cũng chính xác Ngoài ra,
"Thách thức lớn là không có cách nào để chia sẻ w88 com tin rộng rãi Số lượng tuyến đường sắt ngày càng mở rộng và với phương pháp cũ, rất khó để phổ biến và chia sẻ w88 com tin ngay cả trong bộ phận vận tải vận hành đường sắt Các tổ chức khác ngoài bộ giao w88 com vận tải, chẳng hạn như sở giao w88 com vận tải, cũng đóng một vai trò quan trọng trong việc ứng phó sự cố thực tế Bảng trắng truyền thống chắc chắn dẫn đến việc mỗi tổ chức chỉ chia sẻ w88 com tin với nhau'' Ogawa thừa nhận

Hơn nữa, với phương pháp quản lý bảng trắng truyền thống còn tồn tại các vấn đề như hiểu sai nội dung được truyền đạt do khó tổ chức một lượng lớn w88 com tin, tốn nhiều thời gian công sức cho việc truyền đạt w88 com tin vì việc chia sẻ w88 com tin không diễn ra tốt đẹp và việc ra quyết định quan trọng bị trì hoãn Nguy hiểm nhất là những việc này gây nhầm lẫn tại hiện trường

Lý do lựa chọn: Phù hợp với cơ cấu tổ chức, giao diện đơn giản, dễ sử dụng

Có các hệ thống quản lý sự cố và hệ thống quản lý khủng hoảng khác được sử dụng cho các mục đích tương tự Khi xem xét giới thiệu, chúng tôi chủ yếu so sánh và xem xét những công trình do các công ty đường sắt phát triển
``Chúng tôi đã xem xét ưu điểm và nhược điểm của một số loại, từ những loại có giao diện tương tự như một ứng dụng nhắn tin được sử dụng rộng rãi cho đến những loại được xây dựng tốt nhưng nặng, dài và khó tạo Chúng tôi đã xác định và so sánh chúng Điều quan trọng nhất là nó dễ sử dụng Theo nghĩa đó, Disaster Net không có chức năng không cần thiết và sử dụng rất đơn giản nên hầu hết mọi người đều có thể sử dụng nó mà không gặp vấn đề gì,” ông Ogawa nói và giải thích lý do tại sao ông chọn Disaster Net

Một lý do khác khiến chúng tôi chọn Disaster Net là vì nó có hệ thống phổ biến w88 com tin đến đại chúng, giúp giải quyết hiệu quả vấn đề truyền tải và chia sẻ w88 com tin Các doanh nghiệp đường sắt, bao gồm cả Đường sắt Seibu, nhìn chung được cơ cấu để đảm bảo hoạt động ổn định w88 com qua hệ thống phân cấp tổ chức tương đối vững chắc giữa các phòng ban và hệ thống phân cấp Lưới thảm họa phù hợp với cơ cấu tổ chức của Đường sắt Seibu và có thể được đưa vào hoạt động gần như không thay đổi Một trong những lý do chính để chọn hệ thống này là vì nó cho phép mọi thứ từ nhập w88 com tin đến giao tiếp và chia sẻ giữa nhân viên và tổ chức mà không cần bất kỳ tùy chỉnh nào

Disaster Net được Seibu Railway lựa chọn do tính dễ sử dụng và được đánh giá cao về sự phù hợp của cấu trúc quản lý w88 com tin, nhưng Disaster Net còn có các chức năng khác cho phép bạn tổng hợp trạng thái thiệt hại bằng các thao tác đơn giản Đây là một hệ thống theo đuổi sự đơn giản và có tất cả các chức năng cần và đủ

Hiệu ứng giới thiệu: Cải thiện độ chính xác và tốc độ đánh giá tình huống và ra quyết định, giảm gánh nặng tại cơ sở

Khoảng 1 năm kể từ khi giới thiệu toàn diện Hiện tại, chúng tôi sử dụng Disaster Net để quản lý mọi thứ, từ quản lý các sự cố khác nhau xảy ra hàng ngày đến quản lý tập trung các sự cố quan trọng và quy mô lớn như thời tiết bất thường, thiên tai và tai nạn電車は365日休まず運行しており、動いている間はさまざまな出来事が発生する。 Nếu một sự cố được phát hiện khi đang ở trên tàu hoặc tuần tra trạm, tổ đội sẽ xác nhận và đảm bảo an toàn, đồng thời chụp ảnh ngay bằng máy tính bảng mà tổ đội đang sở hữu và chia sẻ với người chỉ huy tác chiến Ví dụ: nếu một túi nhựa bị vướng vào dây điện trên cao hoặc cần lấy điện, người lái xe hoặc người soát vé sẽ báo cáo tình hình trên mạng lưới thảm họa kèm theo một bức ảnh chụp tại hiện trường

"Tiếp viên hàng không nói: ``Một túi nhựa rất lớn bị kẹt! Đó là một túi nhựa rất lớn, và có vẻ như nó sẽ không dễ dàng tuột ra'' Tuy nhiên, nếu chỉ dùng từ ngữ thì rất khó để nắm bắt một cách khách quan mức độ ``lớn'' của nó Đặc biệt khi người báo cáo quá phấn khích, sẽ khó truyền tải w88 com điệp chỉ bằng lời nói Bằng cách đính kèm ảnh, bạn có thể hiểu được tình trạng và quy mô của vấn đề, đồng thời bạn có thể xác định ngay những cách sắp xếp nào là cần thiết để khắc phục"

Mặc dù chúng ta nói ``nhựa vinyl cực lớn hoặc nhựa vinyl cực dài'', chúng ta thực sự có thể tưởng tượng ra nhiều thứ khác nhau, từ thứ dài hàng chục mét để sử dụng trong nhà kính nông nghiệp cho đến thứ như dây thừng để đóng gói Thật khó để diễn đạt một cách khách quan chỉ bằng lời nói và cần có thời gian để giao tiếp Việc đính kèm ảnh làm tăng độ chính xác của w88 com tin khách quan Ngoài ra, tất cả w88 com tin được thu thập trong phòng chỉ huy, nơi đưa ra các quyết định và hướng dẫn cần thiết Đồng thời, các bên quan tâm có thể kiểm tra w88 com tin bất cứ lúc nào Vì nó cũng có thể được truy cập từ điện thoại w88 com minh nên w88 com tin khẩn cấp có thể được xem trong thời gian thực, ngay cả khi không làm nhiệm vụ hoặc vào ngày nghỉ mà không bị giới hạn bởi vị trí Điểm mạnh của Disaster Net là nó giúp dễ dàng thu thập, tổng hợp và chia sẻ những w88 com tin đó, loại bỏ những hạn chế về địa điểm và thời gian

Ngoài các vật thể lạ trên dây điện và đường ray trên cao như đã đề cập ở trên, Đường sắt Seibu còn sử dụng mạng lưới thảm họa để quản lý tất cả các loại sự cố, bao gồm cây đổ, hư hỏng thiết bị nhà ga như thang máy và thậm chí cả hình vẽ nguệch ngoạc trên tàu hỏa, nhằm nỗ lực cải thiện hoạt động an toàn và dịch vụ khách hàng Vậy những sự cố quan trọng và nghiêm trọng hơn được quản lý như thế nào?

Mr Ogawa cho biết: “Trong khoảng thời gian chúng tôi triển khai phiên bản thử nghiệm của Disaster Net, khi tuyết rơi dày đặc xảy ra khắp khu vực đô thị Tokyo, tôi đã đến phòng chỉ huy và thu thập w88 com tin Vì vậy, tôi đã tổng hợp tất cả w88 com tin được thu thập từ nhiều nơi khác nhau, ghi lại các sự kiện đang xảy ra ở tiền tuyến và viết chúng ra Trong tình huống này, tôi có thể có được bức tranh tổng quát về tình hình diễn ra như thế nào và tôi cũng có thể cảm nhận được nhiệt độ và bầu không khí tại hiện trường Ví dụ, các thành viên phi hành đoàn đã báo cáo cho người chỉ huy hoạt động về số lần chạy vượt biên đã xảy ra và tình hình tuyết rơi, và tôi tiếp tục nhập w88 com tin đó vào mạng lưới thảm họa Khung cảnh cũng hỗn loạn nên dù khó chụp ảnh trong những trường hợp như vậy, bạn cũng có thể hiểu được tình hình chỉ bằng cách thu thập w88 com tin bằng văn bản Ông nói, giờ đây chúng tôi có thể đưa ra các phán đoán và quyết định nhanh hơn trước, chẳng hạn như: “Nếu tình trạng tràn ngập tiếp tục kéo dài như vậy, chúng tôi không thể phản hồi lại các hoạt động bình thường”, ông nói về tình huống khi một sự cố nghiêm trọng xảy ra

Vì những sự cố giống nhau không phải lúc nào cũng xảy ra trong cùng điều kiện nên rất khó để tính toán hiệu quả cải thiện về mặt định lượng sau khi đưa Thảm họa vào lưới Tuy nhiên, Ogawa khẳng định: ``Tốc độ và lượng w88 com tin đưa vào lệnh lái xe chắc chắn đã tăng lên''

Ngoài ra, ``Sự cố càng nghiêm trọng thì càng có nhiều người liên hệ và báo cáo, điều này thôi đã khó Hơn nữa, nhiều bộ phận khác nhau liên hệ với hiện trường để xác nhận tình hình Ví dụ: trước tiên, người ta thường liên hệ với người quản lý vận hành, sau đó là trợ lý giám đốc và sau khi liên hệ với các bên liên quan khác, hãy gửi báo cáo cho quan hệ công chúng Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố nghiêm trọng, hãy khắc phục sự cố và phải có rất nhiều việc cần giải quyết ngay lập tức, chẳng hạn như trả lời khách hàng và đảm bảo an toàn cho họ Trong tình huống căng thẳng như vậy, việc phải báo cáo tình hình cho nhiều bộ phận khác nhau có thể là một gánh nặng rất lớn Ông Takahashi giải thích: Bằng cách giới thiệu Disaster Net, bạn chỉ phải nhập báo cáo một lần và có thể chia sẻ báo cáo đó với tất cả các bên liên quan, điều này chắc chắn đã giúp quá trình liên quan đến truyền tải w88 com tin trở nên hiệu quả hơn”

Bằng cách loại bỏ rắc rối khi giao tiếp và chia sẻ w88 com tin, bạn có thể tập trung vào phản hồi sự cố ban đầu, giúp quá trình chuẩn hóa diễn ra suôn sẻ hơn Ngoài ra, bằng cách hiển thị w88 com tin họ báo cáo w88 com qua hệ thống, mỗi nhân viên được khuyến khích tham gia tích cực vào việc chia sẻ w88 com tin và ứng phó sự cố, điều này có tác dụng phụ là tăng động lực cho nhân viên

Tầm nhìn tương lai: Nhằm mục đích phát triển w88 com tin có thể được sử dụng trong lĩnh vực này và CNTT cho w88 com tin nhân sự và vận hành phương tiện

Hiện tại, khoảng 2500 người, bao gồm hầu hết tất cả các thành viên của bộ phận giao w88 com vận tải, bao gồm đội tàu, nhân viên nhà ga và nhân viên bán hàng, có sẵn một hệ thống cho phép họ tải lên, liên lạc và chia sẻ ngay lập tức ảnh cũng như các w88 com tin khác bằng mạng lưới thảm họa nếu xảy ra tai nạn Trong tương lai, chúng tôi có kế hoạch mở rộng phạm vi này sang các bộ phận liên quan đến bảo trì, bao gồm bộ phận điện và bộ phận kỹ thuật, và chúng tôi đã bắt đầu chuẩn bị cụ thể Cho đến nay, chúng tôi tập trung vào việc tạo ra một hệ thống để người chỉ huy và sở chỉ huy thu thập và tổng hợp w88 com tin, nhưng trong tương lai, chúng tôi muốn tích cực nỗ lực chia sẻ và phân phối những w88 com tin cần thiết đến hiện trường

“Mùa thu năm ngoái, khi một cơn bão lớn đổ bộ vào khu vực thủ đô Tokyo, lần đầu tiên chúng tôi ưu tiên an toàn và thực hiện tạm dừng dịch vụ theo kế hoạch Chúng tôi giảm dần số lượng chuyến tàu chạy từ 8 giờ tối và lập lịch trình tạm thời kết thúc lúc 10 giờ tối, nhưng các thành viên phi hành đoàn thực sự trên tàu không biết chuyến tàu nào sẽ biến mất từ đâu Ngay cả khi được hỏi có tàu hay không, tôi không thể trả lời ngay tại chỗ nên tôi phải liên hệ với từng người chỉ huy Vì vậy, tôi đã sử dụng Disaster Net để phân phát lịch trình tạm thời cho các đội huấn luyện, nhân viên nhà ga và những người có liên quan khác Tôi có thể xem nhanh chuyến tàu của mình đã đi được bao xa và liệu tôi có phải đổi tàu hay không''

Không cần phải kiểm tra với chỉ huy từ hiện trường nữa và trung tâm chỉ huy sẽ không còn phải hỏi tình hình từ hiện trường nữa, cho phép chỉ huy tập trung vào nhiệm vụ cốt lõi của mình Trong tương lai, hệ thống sẽ còn hiệu quả hơn nữa trong việc cung cấp w88 com tin cần thiết khi có nhiều sự kiện bất ngờ như tai nạn xảy ra

Trong các sáng kiến khác liên quan đến CNTT, chúng tôi đã giới thiệu một hệ thống chuyển đổi và chia sẻ hồ sơ về kỹ năng và đặc điểm lái xe của phi hành đoàn, trước đây được quản lý trên giấy, thành dữ liệu Với quản lý trên giấy, chỉ người thực sự phỏng vấn thuyền viên mới có thể biết kỹ năng lái xe chi tiết và đặc điểm của thuyền viên, nhưng bằng cách chuyển đổi w88 com tin thành dữ liệu, những người quản lý khác sẽ có thể xác nhận và chia sẻ tình trạng của từng thuyền viên Có những lợi ích to lớn từ góc độ phát triển nguồn nhân lực, quản lý và sử dụng hiệu quả nguồn nhân lực

Hơn nữa, ông Takahashi còn nói về kế hoạch tương lai của mình: ``Vẫn còn nhiều vấn đề kỹ thuật, nhưng tôi đang nghĩ đến việc tự động hóa những thứ mà con người hiện đang làm bằng kỹ thuật thủ công Tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ tiếp tục là đầu mối liên hệ để giải quyết các vấn đề bằng CNTT''

Dịch vụ liên quan

Mạng lưới thảm họa